这个凤丫头,专管“闲事”!

厦门网 https://www.2b3ofb.com 2020-06-12 08:10

  打造最具安全感城区

  让海沧更安全

  让群众更满意

  海沧区群众安全感连续两年位居全市第一,全省前列。

刑事警情连续四年大幅下降,

今年1-5月又下降38.56%,

安全稳定的社会环境得到海民们的认可。

  我们坚决打击黑恶势力犯罪集团及其背后保护伞,

织密“雪亮工程”智慧天眼,

不断丰富多元化矛盾纠纷解决机制,

建设更加安全、高效、有序的道路交通环境……

当然更离不开海民的理解与支持,

群防群治力量全天候、

全时段守护海沧平安。

  如您有幸接到2020年省市群众安全感调查电话,

请您继续为海沧区点赞,

共同为平安海沧“带盐”!

  这事需要您“带盐”!

  今天,我们讲述一名基层平安建设工作者的故事

——嵩屿街道海盛社区治保主任及调解主任邹凤梅,

人称“凤丫头”。

  在海盛社区,提起凤丫头,

群众们都会竖起大拇指:

“这丫头不简单,是咱们的贴心人”。

  当好群众调解“中间人”,

让矛盾调解更温暖。

  凤丫头老家是漳州华安,

嫁到海沧后,

很快融入本地生活。

  在海虹社区分家之前,

她是海虹社区的一名网格员。

这身份堪称“活地图”,

每天走门串户,

时间久了,

对辖区情况了如指掌。

  2018年2月5日,海沧区政府常务会研究通过,

对海虹社区管辖范围进行调整,

分出海景社区、海盛社区。

同年8月,凤丫头成为海盛社区的两委委员,

大家常说的“社区干部”。

  披挂上阵,“活地图”凤丫头没有一丝胆怯,

一天24小时,不管什么时间,

辖区有事情、百姓有诉求,

她都会在第一时间赶到。

  故事A:凌晨1点多忙到4点,

拖着疲惫的身体又冷又饿地回到社区

  2019年4月18日凌晨1点多,天下着小雨,

融信海上城6号楼一楼某快递驿站发生火灾,

凤丫头接报后,

速速从家里出来,开车到达现场。

  经查,这是一起因感情纠纷引起的纵火,

肇事者是一名来自漳州的年轻男子,

女网友是快递驿站的员工。

  当晚,他约见女网友遭拒,

不仅现场纵火,

还跑到楼顶扬言跳楼。

  火灭了。

凤丫头组织平安巡防队员、

物业人员去了楼顶,

“我们刚出现,男子就软了,赶紧下楼”。

  凤丫头说,从当时情况来看,

男子闹跳楼是假,

目的是逼女网友出现。

趁着天黑,带着安保人员上去,

目的就是对他应产生一定的震慑力。

诶,效果不错,

男子还真把安保人员当做警察了,

当时就吓坏了。

  事后,男子被警方带走。

  聪明的大脑是可以发光滴

  当凤丫头带着巡防队员回到社区时,

又接到警情说火情复燃了。

直到凌晨四点确认扑灭火源后,

他们才撤离现场。

  此时,她感觉又冷又饿,

简单吃了一桶方便面,

就在沙发上睡着了。

几小时后,她开始了新一天的工作。

  故事B:狗咬人,

自行调解半年无果,

凤丫头出面,双方很快握手言和

  2019年11月14日,凤丫头接到一条诉求,

居民张女士被邻居的宠物狗咬伤,

要求社区介入调解。

  张女士还处于哺乳期,被狗咬伤后,

不得不给孩子断奶,

因此,提出赔偿1.8万元(奶粉费、营养费、医疗费等),

狗的主人只答应赔偿2000元。

双方自行调解了半年,一直没有谈下来。

  凤丫头说,当事人主动找到社区,

说明双方调解的意愿很足。

但是,调解当天,双方各自带了家属。在她看来,

人多嘴杂,只会浪费时间,严重会激化矛盾。

  咋办?凤丫头采取“分而治之”的策略,

把他们分流到两个办公室,分开做思想工作。

  这样做的好处是,可以摸清双方的真实态度,

降低矛盾点,更好地求同存异。

这一招果然厉害,

双方答应了凤丫头给出5000元赔偿的建议,

而且当场转账、握手言和呢。

你若不信,有图为证?。

  故事C:道闸失灵砸到孩子,

家长质疑当事方诚信不够,

凤丫头一来就摸透心思

  今年4月3日,某小区业主刘女士(化名)来电,

要求社区帮忙协调处理关于小区道闸砸到她孩子的事宜。

  情况是这样的,

刘女士的家人骑电动车带孩子从一号岗进入小区时,

道闸开启一半后突然失灵下杆,

砸到坐在后座的小孩,小孩摔倒在地。

  事后,刘女士带家人找物业讨说法,

但过程并不愉快,

刘女士觉得小区物业是在敷衍塞责,

开发商说话态度也很差。

  凤丫头介入后,找来双方座谈。

从刘女士的口中获悉,

物业和开发商一方的诚意不够,

表现在事发后,

只派了一个普通的工作人员到她家里沟通。

  凤丫头:刘女士明显认为没有得到足够的尊重,

这个好办。

她随即提出调解意见,

先送孩子入院检查,

相关费用由物业承担。

检查结果显示:皮肤擦伤,其他无碍。

  有了第一步,就得执行第二步。

凤丫头叫上物业相关负责人拎着水果,

亲自登门道歉。

尽管在门口站了近两个小时,

结果还是打动了刘女士一家人。

由此,双方的矛盾当即得到和解。

  宁肯自己麻烦千遍,

不让群众一事不便,

要让“枫桥经验”在这里落地生根、开花结果。

这是凤丫头内心对自己的一个要求。

  社区是最小的社会单元,

人员结构复杂事情琐碎具体,

在很多人看来,

社区的人民调解工作始终是个老大难的问题,

但在凤丫头看来,

只要学会换位思考,法、理、情并用,

社区的人民调解工作其实并不难。

  她是这么说的,

也是这么做的。

  为了更好地做好“中间人”角色,

她不断学习法律法规提升专业素养,

继续为居民排忧解难。

  她说,化解每一个矛盾,

都可以给社会、

家庭、

个人带来快乐与和谐。

这就是调解的艺术,

也代表一位调解员的“含金量”。

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  文案/编辑:彭建文

  图片:陈亚沙

  资料:海沧区委政法委、嵩屿街道

  校对:王庆平


[责任编辑:高艺明,衷文珑 来源:今日海沧] 点击查看更多[今日看点]栏目的内容

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